Verzendbeleid

Waar bezorgen we?

We bezorgen momenteel binnen Nederland. Woon je ergens anders? Woon je ergens anders? Stuur ons een berichtje naar hello@serenitea.world en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen. We zijn een kleine winkel, dus we hebben nog niet alles op orde, maar we staan open voor nieuwe mogelijkheden met onze klanten.

Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd via PostNL. Je ontvangt zodra je pakket op weg is een e-mail met een track & trace-link, zodat je precies kunt volgen waar het is.

Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen na verzending. Rond feestdagen kan het iets langer duren, PostNL heeft het dan druk, net als wij allemaal.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten zie je tijdens het afrekenen. Vanaf een bepaald orderbedrag bieden we gratis verzending aan, check de webshop voor de huidige drempelwaarde.

Pakket niet ontvangen?

Staat je track & trace op 'bezorgd' maar heb je niks in huis? Check eerst even bij buren of een afgiftepunt in de buurt. Lukt het niet om het te vinden? Stuur ons dan binnen 5 werkdagen een mailtje via info@serenitea.nl. We starten een onderzoek bij PostNL en zorgen ervoor dat je jouw bestelling alsnog krijgt of je geld terugkrijgt.

Verkeerd adres opgegeven?

Controleer je adres even goed voor je de bestelling plaatst. Als een pakket retour komt door een fout adres, nemen we contact met je op, maar houd er rekening mee dat we de extra verzendkosten dan in rekening moeten brengen.